前几天看新闻，发现知乎终于迎来了新的里程碑时刻——最近发布的此次财报里，2024 年四季度，知乎实现了上市以来初次单季度全面盈利。
我自后看了下财报，在第四季度，知乎创造了 8.6 亿元的营收，其中净利润达到 9710 万元，得胜达成了 2023 年我就听周源说过的场地——在 2024 年实现单季度盈利。
我跟知乎首创东谈主周源意志多年，从最早作念媒体时候的共事，到他当年在极客公园的「地下室步履」上发布知乎的 Beta 版，再到多年后得胜上市和上市后多年的繁重探寻，算是见证了他在作念社区这件事上的好多想考、尝试以及反想。
此次实在让我感叹的，不单是盈利本人。我以为这只是「果」，他的「因」其实在知乎终于找到了社区我方的成长逻辑，走出「原素性」和「成长性」之间的精神内讧，才是更值得说说的。
从「而立」到「不惑」，知乎迎来了走向新阶段的信号。
01
通盘社区产物最大的挑战：「原生价值」
最近和好多 AI 期间的创业者疏通，每次听到任何一个产物说我方的场地是个社区的时候，我皆很想教导下，咱值得庄重想一下「社区」这两个字到底意味着什么。
社区在中国事一个想批量持久成绩并草率易的边界。社区有用户，有履行，但若何将这些资源转机为一个有「原生价值」的、恶果填塞高的交易体系，是通盘社区平台皆需要我方「无限探索」的必答题，而且莫得一个社区不错去抄别东谈主的作念功课。
从 B 站到小红书，再到知乎，这些平台谁皆跑不了，这种「无限探索」直到今天以致也皆还在路上。
你看 B 站凭借二次元文化和弹幕起家，靠 UP 主和多元履行诱骗年青用户，是中国最蹙迫的社区平台之一，但告白业务何如发展，游戏边界若何创造价值，会员订阅何如有用增长，电商与直播到底要何如与时俱进的创造价值……社区产物的交易化之路便是这样一步一挑战。
当红的小红书亦然相同，从领先是个共享国外购物教导的小众社区，靠用户生成履行（UGC）的魔力聚拢了一波诚挚用户，可边界大了，变现的路却不是径直能天上就掉下来的，如安在社区的发展上建树「原生系统的价值」，直到今天也只是初见朝阳，依旧需要面面俱到。
知乎亦然如斯，以致经验的探索和折腾还要更多一些。我难忘是 2016 年知乎庄重启动交易化，告白投放技俩率先落地，那时候也推出了语音信答产物「知乎 Live」、付费接洽产物「值乎」。
2018 年，常识付费正热，知乎适合趋势升级常识付费体系，将「常识商场」升级为「知乎大学」，也试水会员经济，推出了超等会员。
到了 2019 年，直播运行升温，知乎跟进上线功能，真切电商不息，还推出了全新会员奇迹体系「盐选会员」，向更多元化的会员经济迈进。2020 年，知乎又拿出履行商务责罚决策，想借此拉近用户与创作家的距离，顺带实现履行保举带货。
这些年，知乎很忙。从告白到常识付费，再到直播与电商，每步皆下了心想，也过问了不少能量。缺憾的是不少尝试最终没能长成缓助知乎发展的缓助，除了告白业务，最终照旧会员业务给了知乎一个坚实的「原生缓助点」。
说到底，这便是社区从「而立」到「不惑」的阶段性挑战。你有了用户，建树了平台，但何如在自我和天下之间找到均衡，在社区成长与交易价值的成长上找到共振点，以致是「甜密点」，果真草率易。
比如客不雅的说，知乎丰富的履行和活跃的用户量，虽然具备「流量」的价值，告白收入格式也一度是知乎社区交易格式中最蹙迫的构成部分，但这部分到底若何成为一个「原生的系统」来对外产生价值，这个问题不单是影响持久变现的恶果，也会对社区用户价值和社区交易价值之间的「共生说合」带来挑战。
从 2021 年知乎上市后，我就有一个嗅觉，周源出来和大家聊天变少了，他似乎被一些蹙迫的问题死死压在了公司里，或者说被压在了某种精神景色上。
我回头看了看知乎畴昔两年同期的财报弘扬，大要能感受到他所经验的挑战和压力。
2022 年运行，缓助知乎营收增长的一直是会员收入，但同期，知乎的告白收入鄙人降，同期营销老本却居高不下，这让知乎一直没能实现扭亏为盈。比如 2023 年四季度，知乎实现营收 11.38 亿元，经治疗净失掉 9130 万元。其实从其时来看，若是不是因为营销用度依旧较高，以及其时投向 AI 的全年研发用度比前一年多了近两成，知乎似乎还是看到了盈利的朝阳。
终于到了 2024 年四季度，知乎总体营收其实比前一年同期少了近四分之一，但第一次历史上拿到了净利润 9710 万元。在知乎的营收结构中，付费阅读、营销奇迹两伟业务区别孝顺 48.9%（4.2 亿元）、36.8%（3.2 亿元）、况兼毛利率同比提高 3.8 个百分点至 62.9%，运营开销比前一年同期砍了近四成。这不单是抠老本，而光显是运行聚焦了，鸠结伴源过问付费履行这样的高毛利板块，集会元气心灵提高营销奇迹的恶果而不是边界。把要责罚的关键问题收窄，和它死磕。
聚焦这件事，第一大要是想开了：不「妄念」了，不为边界增长纠结了。第二大要是识破了：要顽强裁减低效业务占比，从头向内凝视我方，收受我方，追求更顺畅的社区「原生价值」。
和东谈主相同，这便是走向「不惑」的起首。
02
AI 给知乎带来了什么？
那么知乎最原生的价值是什么？我以为照旧专科履行的价值。它需要被擦亮，放大，需要勇于放在更长周期里被评估。
我有一种嗅觉，那条更适应知乎的「原生价值」旅途，将会是被 AI 解锁的。
我难忘 2023 年 2 月极客公园前沿社组织的一次线上考虑里，我拉着 20 多位科技圈创业者对 Chatgpt 带来的影响到底是不是「产业改革」级别的事件进行了投票，我看到了周源的选择，他是第一个选择了「是」的「改革党」。
几天后，我和其时最积极的几位「AI 改革党」吃了个饭，我不雅察到周源在那顿饭上还是运行了下一走路动的想考。
居然，知乎在 4 月就推出了连合面壁智能诱导的汉文大模子「知海图 AI」，拿来优化社区的履行保举和搜索功能，这个产物点是知乎一只尝试想作念好，但在上一个工夫期间如实没作念好的。如今这个工夫栈的迭代，让知乎一下子就跟解脱了镣铐似的，变得龙翔虎跃了。
2024 年，「知乎直答」作为孤独 AI 产物亮相，带着当然语义结实和「找履行」、「找东谈主」的才气，成了社区钞票更好挖掘，激活，促重生的有用捏手。
到本年 3 月，「知乎直答」再升级，救济搜索戒指溯源答主创作，进一步强化了 AI 器具与东谈主的贯串。这一系列动作，造成了知乎借 AI 之力掀开新场合的机会。
图片来源：知乎
2024 年知乎显著运行花越来越少的心想去「扩收入边界」，而花了越来越多的心想去构建社区在新期间的「原生价值」。
比如知乎的中枢持久是贯串常识与东谈主的问答平台，专科的用户群体，再高质地问答上的用户共鸣，是平台一直没变中枢钞票。14 年下来，社区千里淀了 7700 万创作家的专科考虑和超越 5000 万篇文件常识库，造成了一座履行矿藏。
可是他们若何变成对社区用户更有用的常识钞票？与此同期，还是有了这样多问答后，改日若何不休引发新发问和新修起，这件事又要何如高效的完成。
畴昔「用户对用户」的互动带动了知乎的价值竖立，那么今天「平台对用户」的常识奇迹和履行引发，若何交相衬映的发展？
知乎需要进化，让常识得回更高效、更浅陋。畴昔，靠传统算法撑起的搜索和保举，总有点力不从心——排序再精确，保举再智能，用户翻找历史谜底照旧费时艰辛，恶果持久受限。
我难忘跟周源聊过，他也感叹过这种恶果瓶颈，何如破局成了他频繁会常琢磨的事。
AI 的到来扭转了场合。尤其是「知乎直答」最近的此次升级，把搜索戒指径直溯源到答主真实创作，每个创作家被看成孤独常识库，用户可针对其履行精确发问和检索。这不仅让谜底更专科实在，还通过可溯源性裁减了 AI 幻觉。
关于知乎，AI 也好，大模子也好，我以为不是个炫酷的倡导，它不错是闭幕社区履行价值的「门口的骄矜东谈主」，但也不错是来自若社区价值的「白衣骑士」。今天，知乎正在苦恼把它驯化成贯串社区履行与用户需求的桥梁，激活知乎的数据钞票，也让创作家的专科价值得以放大。
更广的视角下，AI 给知乎带来的其实不仅是恶果提高，还有原生价值的追思与延展。财报里也能看出 AI 的功劳。老本压缩背后，是知乎从探索转向聚焦，AI 成了杠杆—— AI 搜索产物「知乎直答」用户蹿到千万级，7700 万创作家的专科价值被周转，履行恶果高了，用户方针也向好，比如四季度月活用户 8140 万中订阅会员到了 1410 万，这个完满社区原生价值的业务线，在知乎大幅度运营和营销老本后，莫得受到影响，反而保持了安适的环比增长。
这个天下上但凡作念社区的产物，似乎皆挺「命苦」。因为一边是社区的灵魂，一边是交易化的体魄，莫得填塞长的时期，想找到「社区原生价值」，达成灵与肉的融合，如实草率易，这需要持久想法的定力，需要「不惑」。
知乎的首创东谈主周源，应该还是进步了 40 岁的年齿，14 年的知乎，也似乎到了从「而立之年」，迎来「不惑」的新阶段吧。
我还挺期待周源和知乎，回到 14 年前创立这个社区时候的共鸣和盼愿，在新的工夫期间，为知乎最大化的「原生价值」，不息向心探索，写新的篇章。
* 头图来源：视觉中国
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