黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布3月企业投诉处理红黑榜单，数据均起首于黑猫投诉平台，反馈了企业在黑猫投诉平台的投诉处结实决情况。
杀青2025年3月底，黑猫投诉平台累计收到滥用者有用投诉超2491万件，3月有用投诉近72万件。
为了愈加精确、实时的展现不同细分滥用领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业别离，还会根据近期热门滥用事件设备“最受柔软领域榜单”，为滥用者提供更有价值的滥用参考。
要津词：商户跑路尽然之家不施行先行赔付欢跃
在本月中，有多名网友在黑猫平台上反馈称，在2024年底向广州新塘尽然之家万户来市集的顾家家居门店预支5万元定制居品款，并在后续签定负责条约后，近期涉事顾家家居门店暴雷歇业，市集却未施行“先行赔付”欢跃，另有滥用者称当今已有240余业主退款无门。杀青本月末，尽然之家累计投诉965件，回话率仅为50%。
要津词：杨国福麻辣烫门店吃到生肉
本月，有滥用者在黑猫投诉平台反馈，在杨国福麻辣烫门店食用麻辣烫时发现肉品未熟透带有血印。滥用者与商家调换明，回锅处理的菜品已变质无法食用。向总部投诉后，客服作风恶劣且未实时处理，导致滥用者次日出现泻肚症状。食物安全问题频发，滥用者条款杨国福加强门店监管并改善客服处理机制。
要津词：中国黄金守秘黄金克重
在本月中，有多名网友在黑猫平台上反馈称，在中国黄金购买饰品时，商家守秘克重，正本1.91克的黄金被售货员见告为2.64克，在今日金价629一克元的情况下购买了1107元一克的金子。此外滥用者示意，中国黄金未主动出示发票，商家只给了质保单。杀青本月末，中国黄金累计投诉3937件，回话率仅为65.48%。
要津词：京东商品价保期内降价退差珍爱
近期有多位滥用者向黑猫投诉平台反馈，我方在京东购买商品后，在价保期内发现我方购买的商品参与了平台其他优惠算作，履行得手价要比我方购买时更低，因此向京东苦求价保退差，但京东只退了部分差价或用订单参与了国补无法参与价保等事理拒却退差。
要津词：闲鱼买的电脑拆卸电板才略开机
在本月中，有网友在黑猫平台上反馈称，我方在闲鱼下单一款神舟条记本，收到货后发现即使更换新电板也惟一重新拆卸电板才略开机，是以聘用退货，商家各式推诿不给退，随后便不再回话。闲鱼平台也判定商家商品有质地问题，却无法监管，客服称退货退不了，维修用度也要我方承担。杀青本月末，闲鱼累计投诉5096件，回话率仅为10.44%。
黑猫投诉3月行业红黑榜单
分享就业
黑榜：光宇科斯特换电、云马科技、南瓜侠、悟空快充、聪惠笑联、ofo小黄车、小电科技、咻电、回电、哈啰
红榜：怪兽充电、松果电单车、街电、搜电、倍电、趣想在线、成王人诚客至上、小遛分享
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、来回猫、1688、新max商城、京东拍拍、Yetimall、喵速达电器、天天特卖
红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、GOAT、小当回收、苏宁易购、东方福利网、叮咚买菜、爱回收、爱租机
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、骑享租、中国结合航空、深圳航空、王人门航空、西部航空、成王人航空、上海迪士尼度假区、卜丁租车、铁行租车
红榜：携程出行就业、成王人海洋商旅、去哪儿网、飞悦易登机、神州租车、一嗨租车、嘀嗒出行、锦江之星、GoFun出行
文娱活命
黑榜：微信、腾讯公司、腾讯成长看守平台、汇正福利、千牛、酷喵、996别传盒子、无限冬日手游、QQ、螃蟹账号代售
红榜：荔枝云服、湖北衡法弘讼师事务所、驾考宝典、天津畅读宇宙、新疆阅快阅好信息技能、平江律所、北京宇达科技、爱奇艺、广东天宸、东鸿律所
训诲培训
黑榜：中公训诲、石家庄学德职上训诲科技有限公司、多邻国_Duolingo、北京品学无忧训诲研究有限公司、苏州承易通科技、汉典训诲科技（山东）有限公司、广州空格盛世训诲研究有限公司、腾讯课堂、广州研才文化传播有限公司、潭州训诲
红榜：梨花训诲、中职通训诲、本猿训诲、鹤颜堂、河南中安建培、博轩公考、启牛学堂、猿招引、钱堂训诲、学而念念
终末，黑猫再次教唆深广滥用者：
黑猫投诉匡助滥用者处理滥用纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或相助方步地进行收费处理投诉的均为冒充、诈骗行径，请滥用者提升警惕，实时向平台官方举报说合账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处搭事理被投诉企业与滥用者进行说合调换，黑猫平台不会有客服东说念主员主动说合介入协助退款！也请全球聘用官方渠说念处理滥用纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念主持理代理退费以免上当上圈套，如遇应用请实时向警方反馈。
滥用者当今可进行投诉的官方路子为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小要领（微信、百度、支付宝、抖音）
如全球发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为扎眼个东说念主信息表露以及被骗，请肃穆以下事项：
1、提交投诉前，请仔细稽察投诉翰墨及图片笔据中是否表示我方的姓名、说合神志、住址、订单编号、快递单号等秘籍信息，如提交的图片触及秘籍信息，请荫藏图片或提前打码处理。
2、请全球聘用官方渠说念处理滥用纠纷，不要轻信站内私信及批驳区提供的纠纷处理路子、说合神志或自称责任主说念主员的账号，不要闲隙通过QQ或微信等神志添加生疏东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有尽头渠说念可帮衬办理退费”等表述。
3、请不要向生疏东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解兼并闲隙汇款，防范被骗，如遇应用请实时报警。
4、对00滥觞的境外电话请提升警惕，不要松驰服气回电时的炫耀称号。
5、正规企业客服处理投诉后，和会过滥用者的原付款渠说念进行退费，如对方条款通过QQ、支付宝、微信、网址兼并等其他路子进行退费，请提升警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。
为了汇集资源和力量更好的为全球就业，黑猫投诉当今只摄取滥用者在履行滥用经过中遭遇纠纷的说合投诉，也请全球结实和复旧。
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